Trotz der Standardausstattung der meisten Autos kann man beim Ersatzteilkauf recht leicht einen Fehler machen. Wie kann ich ein Ersatzteil an das Geschäft zurücksenden, wenn nach dem Kauf eine Abweichung festgestellt wurde?
Notwendig
- - Autoteile;
- - prüfen;
- - Kopie des Tankstellenzertifikats;
- - Zertifikat der Tankstelle;
- - der Kaufvertrag.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn der Laden selbst dieses Teil für Sie ausgewählt hat und es nicht passt, können Sie gerne nach einem Ersatzteil fragen. Höchstwahrscheinlich müssen Sie die Verpackung aufbewahren, da keine Installationsspuren vorhanden sind. Wenn Sie keine Zeit hatten, das Teil zu verderben und den Beleg aufzubewahren, gibt es keine Probleme mit einer Rückgabe oder einem Ersatz.
Schritt 2
Vielleicht haben Sie beim Kauf einen Vertrag abgeschlossen. Lesen Sie in diesem Fall den Absatz über die Pflichten des Verkäufers noch einmal sorgfältig durch. Zur Sicherheit haben einige Autoteilehändler, insbesondere solche, die mit Fernbestellungen arbeiten, eine Klausel zum obligatorischen Abgleich der Teilenummer mit dem Automodell. Wenn Sie eine solche Vereinbarung nicht getroffen und das entsprechende Formular nicht per Post erhalten haben, hat das Geschäft das Recht, Ihnen einen Ersatz zu verweigern.
Schritt 3
Denken Sie an die Bedingungen, unter denen das Autoteil gekauft wurde. Minderwertige oder vorbestellte Teile sind ebenfalls nicht erstattungsfähig. Sie sollten beim Kauf oder bei der Bestellung darauf hingewiesen werden.
Schritt 4
Wenn Ihr Auto von einer der Servicestationen repariert wird, das Teil bereits eingebaut wurde und die Mängel bei der Inspektion oder dem Betrieb festgestellt wurden, lassen Sie sich von dieser eine Bescheinigung über die Abweichung oder das Vorhandensein von Mängeln ausstellen. Bitte beachten Sie: Die Werkstatt muss zertifiziert sein, vergessen Sie nicht, eine Kopie des Zertifikats anzufertigen.
Schritt 5
Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer mit dieser Kopie, Zertifikat und Quittung, aber denken Sie daran, dass dies nur innerhalb von zwei Wochen ab Kaufdatum erfolgen kann. Der Verkäufer wird Ihnen eine Muster-Reklamationserklärung geben, die Sie schreiben und zusammen mit den Details angeben.
Schritt 6
Die Rücksendung von aus dem Katalog bestellten Ersatzteilen sollte innerhalb von drei Monaten ab Kaufdatum bearbeitet werden. Ausnahmen sind Geschäfte, die sich beim Kauf schriftlich verpflichten, das ungeeignete Produkt innerhalb einer Woche zurückzugeben. In diesem Fall werden Ihnen die Kosten des Teils abzüglich der Kosten des Ladens für die Lieferung vom Verbraucher zurückerstattet.
