Sie haben ein Auto gekauft, es in die Werkstatt gefahren und dort festgestellt, dass Ihr neues Auto einen Defekt hat. Die Rückgabe eines Fahrzeugs ist nicht sehr schwierig, aber Sie müssen wissen, wie man es richtig macht.
Anleitung
Schritt 1
Beim Autokauf möchte jeder Autofahrer ein zuverlässiges und qualitativ hochwertiges Auto bekommen. Dies ist jedoch nicht immer der Fall, und oft finden Sie eine Art Panne im Auto, über die der Verkäufer geschwiegen hat. In diesem Fall kann das Auto zurückgegeben und erstattet werden.
Schritt 2
Wenn Sie das Auto im Ausstellungsraum gekauft haben, haben Sie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz das Recht, es zurückzugeben. Darüber hinaus muss jedes Autohaus unverzüglich eine Gewährleistungsfrist für seine Produkte festlegen. In der Vereinbarung zwischen Händler und Verkäufer macht er eine Reservierung für einen Zeitraum von bis zu 5 Jahren. Es gibt auch eine behördliche Garantie, die etwa zwei Jahre dauert.
Schritt 3
Zwei Jahre lang können Sie Ihr Auto legal kostenlos reparieren oder sogar gegen ein neues austauschen. Dies kann nur passieren, wenn es während des Jahres mehr als 31 Tage in Reparatur war, aber ein solcher Austausch geschieht eher selten und meistens nach langen Gerichtsverfahren.
Schritt 4
Wenn Sie einen erheblichen Mangel an Ihrem Auto feststellen, können Sie sofort eine Reklamation an den Verkäufer schreiben und Geld zurückfordern. Denken Sie jedoch daran, dass eine Rückerstattung erfolgen kann, wenn seit dem Verkauf weniger als 14 Tage vergangen sind oder der Salon das Problem nicht innerhalb von zwei Wochen beheben konnte.
Schritt 5
Versuchen Sie, Ihre Unzufriedenheit schriftlich auszudrücken. Dies kann für Sie nützlich sein, wenn die Salonleitung Sie nicht auf halbem Weg treffen möchte. Beschreiben Sie unbedingt alles, was Sie nach dem Autokauf festgestellt haben, schreiben Sie Ihre Wünsche und senden Sie diese per Einschreiben an den Verkäufer. Sie müssen nichts weiter tun, als auf eine Antwort zu warten. Laut Gesetz muss der Verkäufer Diagnosen durchführen und Reparaturen durchführen. Wenn es keine Antwort gibt, gehen Sie vor Gericht.
Schritt 6
Wenn Sie ein Auto nicht im Ausstellungsraum, sondern aus Ihren Händen gekauft haben, ändert sich die Situation ein wenig. Der Verkäufer wird den Mangel bestreiten und versuchen, Ihnen die Schuld zuzuschieben. In diesem Fall können Sie vor Gericht gehen und die Erfüllung des Kaufvertrages verlangen.
