Der Yandex-Taxi-Service verkehrt in vielen großen Städten Russlands. Sie können die Dienste dieses Dienstes über die übliche kostenlose Anwendung nutzen, die auf Ihrem Smartphone installiert ist. Um ein Taxi von Yandex zu rufen, muss der Kunde nur ein paar Knöpfe drücken.
Wie lauten die Bewertungen über die Arbeit der Fahrer dieses Dienstes im Internet? Lohnt es sich, Yandex-Taxi zu bestellen oder ist es besser, einen anderen Service zu kontaktieren?
So funktioniert der Dienst
Sie können ein Auto von Yandex Taxi entweder über eine Anwendung in einem Smartphone oder einfach über einen Browser anrufen. Im letzteren Fall müssen Sie im Suchfeld nur die entsprechende Anfrage eingeben und dann dem vorgeschlagenen Link zur offiziellen Website des Dienstes folgen.
Danach erscheint im Browser ein spezielles Fenster, in dem folgendes aufgeführt ist:
- geben Sie die Adressen des Anrufs und des Ziels an;
- wählen Sie eine Taxiklasse - "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- Geben Sie ggf. zusätzliche Anforderungen an - das Vorhandensein einer Klimaanlage, die Notwendigkeit, Skier oder Tiere zu transportieren, unbedingt eine Quittung usw.
Als nächstes müssen Sie ein Häkchen vor die Zeile "für die nahe Zukunft" setzen und Ihr Telefon in einem speziellen Fenster bewerten. Im letzten Schritt sollten Sie auf die Schaltfläche "Taxi rufen" klicken.
In der Smartphone-App gehen Kunden genauso vor, um ein Auto zu bestellen. Einige Zeit nachdem der Antrag von Yandex akzeptiert wurde, wird das Taxi, das dem Anrufort am nächsten ist, auf der Karte im Programm auf dem Telefon angezeigt.
Außerdem erhält der Kunde eine SMS-Nachricht mit folgenden Informationen:
- nach welcher Zeit wird das Auto am Ort des Anrufs ankommen;
- Taxinummern;
- Vollständiger Name des Fahrers;
- Telefonnummer des Fahrers.
Nach dem in der Nachricht angegebenen Zeitintervall soll das Taxi zum Kunden vorfahren und ihn an den gewünschten Ort bringen.
Wer arbeitet im Service
Der Yandex-Taxi-Service zeichnet sich unter anderem dadurch aus, dass er recht hohe Anforderungen an die Autos stellt. Nur Fahrer, die über ein ausländisches Auto verfügen, das bestimmte Kriterien erfüllt, können einen Vertrag abschließen und diesen Service in Anspruch nehmen.
Außerdem schließt Yandex-Taxi häufig Vereinbarungen mit großen Taxiunternehmen ab. Das heißt, in diesem Fall fungiert der Dienst als Vermittler zwischen Kunden und den Spediteuren selbst.
Der Zustand der Autos in diesem Dienst wird sehr sorgfältig überwacht. Alle paar Tage müssen die Fahrer beispielsweise ein Foto eines sauberen Autos ohne Beschädigung an Yandex schicken.
Viele Autofahrer wollen mit diesem Service Geld verdienen. Dieser Service akzeptiert jedoch nur erfahrene Mitarbeiter mit ausreichend langer Erfahrung in der Kategorie „B“. Beispielsweise kann ein Fahranfänger in diesem Unternehmen keine Stelle finden.
Auch Personen unter 21 Jahren können nicht Mitarbeiter des Dienstes sein. Alle Servicemitarbeiter sind als Einzelunternehmer registriert. Yandex erlaubt es Taxifahrern nicht, seine Anwendung ohne eine solche Registrierung zu bearbeiten.
Darüber hinaus müssen die Bewerber vor Beginn der Beförderung von Kunden eine Prüfung zur Kenntnis der Stadt, der Yandex-Anwendung und der internen Anforderungen des Dienstes selbst bestehen.
Kundenbewertung: positive Bewertungen
Grundsätzlich spricht die Mehrheit der Kunden relativ gut über die Arbeit dieses beliebten Dienstes. Grundsätzlich bestellen Einwohner von Großstädten "Yandex-Taxi" der Economy-Klasse. Eine Fahrt in einem solchen Auto ist meist sehr günstig.
Nach den im Internet verfügbaren Bewertungen zu urteilen, ist der Preis für Yandex-Taxidienste etwas höher als beispielsweise für den Transport von Citymobil oder Gett-Taxi. Trotzdem verlangt dieser Dienst nie zu viel Geld für seine Dienste.
Außerdem bezeichnen Kunden die schnelle Lieferung des Autos in der Regel als absoluten Vorteil des Yandex-Taxi-Service. In den meisten Fällen kommt das Auto nach den Bewertungen in nur 5 Minuten am Zielort an.
Neben den geringen Kosten und der schnellen Lieferung sehen viele die Vorteile von Yandex-Taxi, dass dieser Service immer sehr saubere und komfortable Autos bietet. Es ist immer angenehm, auch mit Economy-Fahrzeugen von diesem Service zu fahren.
Hat "Yandex-Taxi" laut Kunden irgendwelche Nachteile?
Daher werden in den meisten Fällen Yandex-Taxi-Kunden gelobt. Tatsächlich gibt es praktisch keine negativen Bewertungen von Yandex-Taxi über die Organisation des Transports selbst. Auf jeden Fall besteht in den Städten, in denen er verfügbar ist, immer eine hohe Nachfrage nach den Diensten dieses Dienstes.
Unter den kleinen Nachteilen dieses Dienstes beziehen sich die Kunden hauptsächlich auf die Unmöglichkeit, die Reisekosten vor der Ankunft am Zielort genau zu berechnen. Der Preis für eine Bestellung in diesem Service wird in Abhängigkeit von der Echtzeit der Fahrt und der Entfernung zum Ziel berechnet.
Kundenmeinung zur Arbeit der Fahrer
Im Internet gibt es viele positive Bewertungen zu Yandex-Taxi. Diese Dienstleistung bietet nach Meinung der Kunden in der Regel Dienstleistungen von ausreichender Qualität.
Leider wird die Arbeit der Fahrer dieses Dienstes von Internetnutzern jedoch manchmal als unbefriedigend bezeichnet. Die meisten negativen Bewertungen in dieser Hinsicht beziehen sich auf die Weigerung der Yandex-Taxifahrer, den Kunden zum Ziel zu bringen. Als Motiv geben die Servicemitarbeiter in diesem Fall meist eins an - den Nachteil der Reise.
Darüber hinaus muss der Auftraggeber in einer solchen Situation den Auftrag oft selbst über die Anwendung ablehnen. Und dafür sieht Yandex-Taxi eine Geldstrafe vor. Außerdem haben die Fahrer dieses Dienstes, den Bewertungen nach zu urteilen, die Angewohnheit, in der Anwendung den Status "Ausstehend" zu setzen, noch bevor sie am Ort ankommen, was natürlich den Komfort der Nutzung des Dienstes verringert und die Kosten erhöht des Ausflugs.
Manchmal bemerken Internetnutzer auch, dass sich die Fahrer dieses Web-Taxi-Dienstes teilweise unhöflich gegenüber Kunden verhalten können - sie verweigern die Erfüllung der im Antrag vorab festgelegten zusätzlichen Anforderungen, lassen Fahrgäste aus dem Taxi fallen usw.
Darüber hinaus kennen trotz der vorgeschriebenen Prüfungen nicht alle Yandex-Taxi-Mitarbeiter die Stadt, in der sie arbeiten, nach den Bewertungen. Einige wissen, wie Benutzer bemerken, nicht einmal, wie oder möchten den Navigator einfach nicht normal verwenden. Dadurch werden Reisekosten für Kunden immer mehr Zeit für sie aufgewendet.
Reagiert Yandex auf Kundenbeschwerden
Im Falle einer Konfliktsituation haben die Kunden des Dienstes die Möglichkeit, sich bei Yandex selbst über den Fahrer zu beschweren. Spezialisten eines speziellen Support-Service lösen bei diesem Service alle möglichen Unstimmigkeiten. Mit ihnen können Sie auf Wunsch einen Chat eröffnen und unter anderem Ihre Unschuld beweisen, zum Beispiel Screenshots der Antragskarte, Abschreibungen von Geldern usw.
Die Mitarbeiter des Taxidienstes Yandex reagieren sehr aktiv auf negative Bewertungen über die Arbeit des Unternehmens im Netzwerk. Offenbar überwachen Servicemitarbeiter solche Meldungen und reagieren umgehend darauf und versprechen den Kunden, ihre Wünsche zu berücksichtigen und alle bestehenden Mängel zu beheben.
Bei Verstößen gegen die Arbeitsregeln und Nichteinhaltung der Anforderungen des Unternehmens für Fahrer in diesem Dienst wird eine Herabstufung der Bewertung vorgenommen. Dies wiederum beeinflusst die Fähigkeit, profitable Aufträge anzunehmen. Das heißt, Fahrer, die gegen die Yandex-Taxi-Regeln verstoßen, verlieren zunächst ihren Verdienst.
Bewertungen von Fahrern über den Arbeitgeber "Yandex"
Leider sprechen die Mitarbeiter von Yandex-Taxi selbst oft nicht sehr gut über diesen Service. Die Nachteile der Arbeit in diesem Dienst sind nach den Kommentaren der Fahrer im Internet vor allem auf die geringe Bezahlung für Arbeit und Teilzeitarbeit zurückzuführen.
Im Durchschnitt beträgt das Gehalt der Fahrer in diesem Unternehmen in sehr großen Städten nicht mehr als 2 bis 2,5 Tausend Rubel. am Tag. In kleineren Siedlungen verdienen Yandex-Taxi-Mitarbeiter normalerweise etwa 1-1,5 Tausend Rubel. pro Schicht um 9 Uhr.
Es belastet, gemessen an den verfügbaren Bewertungen, den Treibern dieses Dienstes und der Notwendigkeit, regelmäßig Fotoberichte zu senden. Damit das Auto im Yandex-Taxi als arbeitstauglich anerkannt wird, muss es zunächst in Ordnung gebracht und dann dazu gebracht werden, bis zu 10 Fotos zur Überprüfung einzureichen. Dies, so die Fahrer, verschwendet Zeit, die für den Transport von Kunden hätte aufgewendet werden können.
