Wenn ein in einem Autohaus gekauftes Teil nicht zum Auto passt oder einen Defekt aufweist, kann es unter bestimmten Bedingungen an den Verkäufer zurückgegeben werden. Die Bedingungen für die Rücksendung von Waren richten sich nach dem Verbraucherschutzgesetz.
Anleitung
Schritt 1
Bitten Sie eine Servicestation um eine Kopie des Werkstattzertifikats und eine Bescheinigung, dass das gekaufte Teil defekt ist oder einfach nicht zum Auto passt.
Schritt 2
Wenden Sie sich innerhalb von vierzehn Tagen ab Kaufdatum an den Händler der Autowerkstatt und legen Sie den Kaufbeleg des Ersatzteils und das Zertifikat der Servicestation vor. Schreiben Sie eine Beschwerdeerklärung. Der Verkäufer muss ein Muster davon ausstellen. Fügen Sie dem Antrag eine Quittung und Tankstellenzertifikate bei. Legen Sie das gekaufte Ersatzteil vor.
Schritt 3
Wenn das Ersatzteil vom Verkäufer falsch ausgewählt wurde, ist das Geschäft verpflichtet, es durch das "richtige" zu ersetzen oder das Geld zurückzugeben. An das zurückgegebene Ersatzteil werden bestimmte Anforderungen gestellt: Es muss den Verbraucherqualitäten entsprechen, es dürfen keine Einbauspuren vorhanden sein, die Verpackung darf nicht zerrissen oder fleckig sein. Wenn das Ersatzteil defekt ist oder nicht der auf der Verpackung angegebenen Nummer entspricht, ist das Geschäft verpflichtet, das Geld zurückzugeben oder gegen ein anderes (Ihrer Wahl) umzutauschen. In anderen Fällen kann es nur umgetauscht werden.
Schritt 4
Denken Sie daran, dass das Geschäft das Ersatzteil nicht zurücknimmt, wenn es auf Bestellung gekauft wurde. Auch minderwertige Teile (auf die der Käufer beim Kauf hinweisen muss) und Elektrogeräte werden nicht zurückgenommen.
Schritt 5
Wenn das gekaufte Ersatzteil aus dem Katalog bestellt wurde, geben Sie es gemäß Artikel 26.1 des Verbraucherschutzgesetzes innerhalb von sieben Tagen ab Kaufdatum zurück. Wurden beim Kauf keine Angaben zum Ablauf und zu den Rückgabebedingungen schriftlich gemacht, kann das Ersatzteil innerhalb von drei Monaten zurückgegeben werden.
Schritt 6
Erhalten Sie Geld für das zurückgegebene Teil innerhalb von zehn Tagen ab dem Datum des Antrags oder der Reklamation. Die Erstattung der Kosten eines aus einem Katalog gekauften Ersatzteils erfolgt in Höhe der Kosten des Geschäfts für die Lieferung des zurückgegebenen Ersatzteils durch den Verbraucher.
