Jeder Autobesitzer muss früher oder später die Dienste eines Technikzentrums oder Autoservice in Anspruch nehmen. Bei der Übergabe eines Autos zum Service müssen alle Nuancen der durchgeführten Arbeiten klar geregelt, der Zustand des Autos bewertet und die erforderlichen Dokumente und Rechnungen unterschrieben werden. In diesem Fall ist es notwendig, sich nicht nur gegenüber dem Besitzer, sondern auch gegenüber dem Empfänger des Autos sorgfältig zu verhalten.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn der Kunde das Auto für Service, Garantieservice, Reparaturen übergibt, ist es notwendig, einen Arbeitsauftrag zu erteilen. Auf einem speziellen Formular werden in Anwesenheit des Besitzers des Autos die Daten des Autos aufgezeichnet - Kennzeichen, Marke und Modell, in einigen Fällen Motornummer. Der Hauptprüfer kontrolliert zusammen mit dem Besitzer das Auto auf Beschädigungen der Karosserie oder der Lack- und Lackoberflächen. Jeder Fehler wird auf dem Formular in einem speziellen Diagramm markiert.
Schritt 2
Wenn das Auto verschmutzt ist und es schwierig ist, alle Mängel aufzuspüren, muss der Kunde unterschreiben, dass unsichtbare Schäden an der Karosserie möglich sind und unterschreiben. Dies ist notwendig, damit bei der Rückgabe des Fahrzeugs an den Kunden nach durchgeführter Arbeit keine Ansprüche seinerseits wegen eventueller Karosseriemängel bestehen. Wenn der Kunde sich weigert, einen solchen Artikel zu unterschreiben, können Sie dem Besitzer der Autowaschanlage Ihres Salons gegen eine zusätzliche Gebühr anbieten. Nachdem das Auto gewaschen ist, können Sie einen neuen Akt erstellen.
Schritt 3
Bei der Inspektion eines Autos werden auch alle Gegenstände angezeigt, die sich in der Kabine und im Kofferraum befinden. Das Vorhandensein von Reserverad, Wagenheber, Kompressor wird aufgezeichnet. Der komplette Inhalt des Kofferraums und des Fahrgastraums wird überschrieben. Nachdem alle Nuancen behoben sind, unterschreibt der Kunde die Handlung.
Schritt 4
Wenn ein Kunde für bestimmte Dienstleistungen kam, zum Beispiel für den TÜV, wird die Art der Arbeit sofort angezeigt. Wenn das Auto ohne ersichtlichen Grund zur Reparatur übergeben wird, muss der Kapitän, sobald es gefunden wird, den Besitzer des Autos anrufen, die Kosten der Arbeit benennen und seine Genehmigung für weitere Reparaturen einholen.
Schritt 5
Wenn der Kunde die Wartung durchgeführt hat, sind die Informationen über ihre Durchführung im Servicebuch des Autos mit dem Siegel der Organisation und der Unterschrift des Verantwortlichen angegeben. Für alle Arten von Arbeiten wird ein Arbeitsauftrag ausgestellt, der die durchgeführten Arbeiten und den Gesamtbetrag angibt. Vor der Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden ist es notwendig, eine Rechnung auszustellen und auf die Zahlung durch den Kunden zu warten.
Schritt 6
Bei der Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden ist es erforderlich, ihn noch einmal über die durchgeführten Arbeiten zu informieren, auf Verlangen des Eigentümers alte Ersatzteile oder ersetzte "Verbrauchsmaterialien" auszuhändigen. In der Bestellung muss der Kunde den vollständigen Abschluss der Bestellung bestätigen und unterschreiben.
